Stornierung der Bestellung
Bedingungen für die Stornierung
Bestellungen können direkt storniert werden, wenn sie innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe noch nicht versandt wurden. Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Ware bereits versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie warten, bis die Lieferung bei Ihnen eintrifft, und uns dann kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Ablauf der Stornierung
- Bitte kontaktieren Sie unser Kundenteam per E-Mail unter service@furnarvex.com oder telefonisch unter +1 (267) 797-0686, um eine Stornierung zu beantragen. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und den Zahlungsnachweis bereit.
- Unser Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten und Sie nach der Genehmigung sofort über das Ergebnis informieren sowie die Rückerstattung veranlassen.
Rückerstattungsinformationen
Nachdem die Stornierung bestätigt wurde, wird der Betrag auf die ursprünglich für die Zahlung verwendete Bankkarte (Visa, MasterCard) zurückerstattet.
Zeitrahmen: Je nach Bearbeitungseffizienz der jeweiligen Bankinstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte dieser Zeitraum überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Klärung.
Verbindlichkeit der Stornierung
Eine Stornierung gilt erst dann als rechtsgültig erfolgt, wenn Sie von uns eine schriftliche Bestätigung per E-Mail erhalten haben. Anträge, die außerhalb unserer Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Adressänderungen nach der Bestellung
Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass die Lieferadresse fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 48-Stunden-Frist. Sobald ein Artikel versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern, und die Stornierungsbedingungen für versandte Ware treten in Kraft.
Teilstornierungen
Falls Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, ist eine Teilstornierung einzelner Artikel möglich, sofern diese die 48-Stunden-Bedingung erfüllen und noch nicht versandt wurden. Der Erstattungsbetrag wird in diesem Fall anteilig berechnet.
Kontaktieren Sie uns
Adresse: 3000 Ford Rd #F16, Bristol, PA 19007, United States
Telefon: +1 (267) 797-0686
E-Mail: service@furnarvex.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)