Servicepolitik
1. Einleitung und Anwendungsbereich
Willkommen bei Furnarvex (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Diese Servicepolitik regelt die Nutzung unseres Online-Shops und den Kauf von Innen- und Außenmöbeln über unsere Website. Durch den Zugriff auf unsere Website oder den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Diese Richtlinien gelten für alle Nutzer, die unsere Dienste in Anspruch nehmen.
2. Benutzerkonto und Haftungsumfang der Website
Um bestimmte Funktionen zu nutzen, können Sie ein Benutzerkonto erstellen. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Kontoinformationen zu wahren. Wir bemühen uns, den ständigen Betrieb der Website sicherzustellen, übernehmen jedoch keine Haftung für vorübergehende Unterbrechungen oder technische Fehler, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir haften nicht für indirekte Schäden, die durch die Nutzung unserer Website entstehen könnten.
3. Produkte, Lagerbestand und Preisinformationsrechte
Wir sind bestrebt, die Beschreibungen und Abbildungen unserer Innen- und Außenmöbel so genau wie möglich darzustellen. Alle Produkte unterliegen der Verfügbarkeit. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern und den Verkauf von Produkten an Personen oder geografische Regionen zu beschränken. Im Falle von Preisfehlern werden wir Sie vor der Bearbeitung der Bestellung informieren.
4. Bestellung und Zahlung
Durch das Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Die Annahme erfolgt durch unsere Auftragsbestätigung per E-Mail. Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Visa und MasterCard. Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig.
5. Versandbedingungen
Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb der Schweiz. Andere Länder werden derzeit nicht unterstützt.
Versandkosten: Bestellungen ab einem Wert von 400 CHF sind versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 400 CHF wird eine pauschale Versandgebühr von 14,99 CHF erhoben.
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.
Lieferzeit: Die Versanddauer schwankt normalerweise zwischen 7 und 10 Werktagen.
Versandart: Wir versenden hauptsächlich über Logistikpartner wie UPS, FedEx und DHL.
Weitere Details: Ausführlichere Informationen zu Versandzeiten, Abdeckung und spezifischen Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinien-Seite.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierungsbedingungen: Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung direkt storniert werden. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall warten Sie bitte die Lieferung ab und kontaktieren Sie uns für eine Rücksendung.
Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Gutschriftzeitraum: Sobald die Bedingungen erfüllt sind, wird der Betrag auf Ihr Bankkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet. Je nach Bearbeitungseffizienz der Bankinstitute rechnen wir mit einem Zahlungseingang innerhalb von 1-5 Werktagen. Sollte die Frist überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Details: Weitere Informationen zum Stornierungsprozess finden Sie auf unserer Stornierungsbedingungen-Seite.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Umtauschbedingungen: Ein Umtausch ist innerhalb einer Frist von 45 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist.
Erforderliche Maßnahmen: Um einen Umtausch oder eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Rückgabeprozess: Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung der Ware.
Rückerstattungsart: Rückerstattungen werden über das ursprüngliche Zahlungsinstitut (z. B. Visa, MasterCard) abgewickelt.
Gutschrift: Nach Bestätigung der Rückgabe wird der Betrag innerhalb von 1-5 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet.
Weitere Details: Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien-Seite.
8. Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Informationen zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Schweiz. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist der Sitz unseres Unternehmens in der Schweiz, sofern gesetzlich nichts anderes zwingend vorgeschrieben ist.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Bilder, sind Eigentum von uns und urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Montage oder Nutzung der Möbel durch den Kunden entstehen.
12. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicepolitik jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Die Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.
13. Gewährleistung
Wir garantieren, dass die gelieferten Produkte frei von Material- und Herstellungsfehlern sind. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Mängel an den Möbeln richtet sich nach den schweizerischen Bestimmungen.
14. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, wenn diese auf Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle zurückzuführen sind (z. B. Naturkatastrophen, Streiks oder Transportstörungen).
15. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Servicepolitik unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Kontaktinformationen
Adresse: 3000 Ford Rd #F16, Bristol, PA 19007, United States
Telefon: +1 (267) 797-0686
E-Mail: service@furnarvex.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)