Servicepolitik
1. Einleitung und Geltungsbereich
Willkommen bei Furnarvex (nachfolgend „wir“ oder „uns“). Die vorliegenden Servicebedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie den Erwerb von Innen- und Außenmöbeln über unsere Website.
Mit dem Besuch unserer Website, der Nutzung unserer Dienste oder dem Abschluss eines Kaufs erklären Sie sich mit den in diesen Bedingungen festgelegten Regelungen einverstanden.
Diese Servicebedingungen gelten für sämtliche Nutzer, die unseren Online-Shop besuchen oder unsere angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeit für die Website
Für bestimmte Funktionen unseres Online-Shops besteht die Möglichkeit, ein persönliches Benutzerkonto anzulegen.
Sie sind selbst dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und den Zugriff auf Ihr Benutzerkonto vor unbefugter Nutzung zu schützen.
Wir setzen angemessene Maßnahmen ein, um einen zuverlässigen Betrieb unserer Website zu gewährleisten. Dennoch können vorübergehende Ausfälle, Wartungsarbeiten, technische Störungen oder andere Unterbrechungen auftreten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, die ausschließlich durch die Nutzung oder vorübergehende Nichtverfügbarkeit unserer Website entstehen.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns darum, die Beschreibungen, Produktangaben und Abbildungen unserer Innen- und Außenmöbel möglichst genau und aktuell darzustellen.
Die Verfügbarkeit aller Produkte hängt vom jeweiligen Lagerbestand ab. Ein Anspruch auf die Verfügbarkeit eines bestimmten Artikels besteht nur, soweit dies ausdrücklich bestätigt wurde.
Wir behalten uns vor, Preise jederzeit anzupassen und den Verkauf bestimmter Produkte auf bestimmte Personen, Regionen oder geografische Gebiete zu beschränken.
Sollte uns bei der Angabe eines Produktpreises ein Fehler unterlaufen, werden wir Sie nach Möglichkeit vor der Bearbeitung beziehungsweise Bestätigung Ihrer Bestellung darüber informieren.
4. Bestellung und Zahlungsbedingungen
Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine entsprechende Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen.
Für die Bezahlung stehen gängige Zahlungsmethoden wie Visa und MasterCard zur Verfügung. Der vollständige Kaufbetrag ist grundsätzlich zum Zeitpunkt der Bestellung fällig.
5. Versand und Lieferung
Liefergebiet: Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb der Schweiz. Lieferungen in andere Länder werden aktuell nicht angeboten.
Versandkosten: Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von 400 CHF oder mehr fallen keine Versandkosten an. Bei Bestellungen unterhalb dieses Betrags wird eine pauschale Versandgebühr von 14,99 CHF berechnet.
Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen.
Lieferzeit: Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Lieferdauer etwa 7–10 Werktage.
Versanddienstleister: Für die Zustellung arbeiten wir hauptsächlich mit Logistik- und Versandpartnern wie UPS, FedEx und DHL zusammen.
Weitere Informationen zu Lieferzeiten, Liefergebieten und besonderen Versandbedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinien-Seite.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierungsfrist: Eine Bestellung, die noch nicht versendet wurde, kann innerhalb von 48 Stunden nach ihrer Aufgabe direkt storniert werden.
Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In einem solchen Fall bitten wir Sie, die Lieferung zunächst entgegenzunehmen und anschließend unser Team bezüglich einer möglichen Rücksendung zu kontaktieren.
Rückerstattung: Bei einer genehmigten Stornierung erfolgt die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Bearbeitungszeit der Rückzahlung: Sobald die Voraussetzungen für die Rückerstattung erfüllt sind, wird der Betrag auf das mit der verwendeten Visa- oder MasterCard verbundene Konto zurückerstattet. Je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Finanzinstituts kann die Gutschrift etwa 1–5 Werktage in Anspruch nehmen.
Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Stornierungsbedingungen-Seite.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Umtauschfrist: Ein Umtausch kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, sofern sich das Produkt in unbenutztem und ursprünglichem Zustand befindet.
Antragstellung: Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe beziehungsweise den Umtausch mit.
Rückgabeverfahren: Nach Eingang und Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über die weiteren Schritte und stellen Ihnen die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung zur Verfügung.
Art der Rückerstattung: Genehmigte Rückerstattungen werden über das ursprünglich für die Zahlung verwendete Zahlungsinstitut beziehungsweise Zahlungsmittel, beispielsweise Visa oder MasterCard, abgewickelt.
Gutschrift: Nach Bestätigung und Abschluss der Rückgabe wird der entsprechende Betrag innerhalb von 1–5 Werktagen auf das entsprechende Konto zurückerstattet.
Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien-Seite.
8. Datenschutz
Der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren persönlichen Daten ist uns wichtig.
Ausführliche Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verarbeiten und welche Rechte Ihnen in diesem Zusammenhang zustehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Servicebedingungen unterliegen dem Recht der Schweiz.
Für Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ergeben, ist grundsätzlich der Gerichtsstand am Sitz unseres Unternehmens in der Schweiz maßgeblich, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften einen anderen Gerichtsstand vorsehen.
10. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Bilder, Logos, Designs und sonstiger Materialien, stehen im Eigentum von uns oder der jeweiligen Rechteinhaber und sind durch die geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung, Veränderung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte ohne unsere vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen grundsätzlich nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit ein solcher Ausschluss gesetzlich zulässig ist.
Darüber hinaus übernehmen wir keine Verantwortung für Schäden, die aufgrund einer unsachgemäßen Montage, fehlerhaften Verwendung oder nicht bestimmungsgemäßen Nutzung der Möbel durch den Kunden entstehen.
12. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu überarbeiten, zu ergänzen oder an veränderte Umstände anzupassen.
Änderungen werden mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website wirksam, sofern kein anderer Zeitpunkt angegeben wird.
Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig aufzurufen und die jeweils aktuelle Fassung der Servicebedingungen zu prüfen.
13. Gewährleistung
Wir gewährleisten, dass die von uns gelieferten Produkte grundsätzlich frei von Material- und Herstellungsfehlern sind.
Für Mängel an den gelieferten Möbeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen der Schweiz sowie die dort vorgesehenen Rechte und Fristen.
14. Höhere Gewalt
Wir sind nicht für Verzögerungen oder eine Nichterfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen verantwortlich, soweit diese auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.
Hierzu können beispielsweise Naturkatastrophen, Streiks, erhebliche Transportstörungen oder vergleichbare unvorhersehbare Ereignisse gehören.
15. Salvatorische Klausel
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Servicebedingungen ganz oder teilweise unwirksam, undurchsetzbar oder nichtig sein oder werden, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.
Die übrigen Regelungen bleiben weiterhin wirksam, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu unseren Servicebedingungen, Bestellungen, Produkten oder anderen Anliegen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 3000 Ford Rd #F16, Bristol, PA 19007, United States
Telefon: +1 (267) 797-0686
E-Mail: service@furnarvex.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time, CET)