Versand
Versandrichtlinie
1. Liefergebiet
Wir bieten derzeit ausschließlich Lieferungen innerhalb der gesamten Schweiz an. Eine Zustellung in Länder oder Gebiete außerhalb der Schweiz ist momentan nicht möglich.
2. Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 400 CHF einschließlich 400 CHF ist der Versand für Sie kostenlos.
Bei einem Bestellwert von weniger als 400 CHF berechnen wir eine feste Versandpauschale in Höhe von 14,99 CHF.
3. Steuern und zusätzliche Gebühren
Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten bereits alle anfallenden Steuern und damit verbundenen Kosten.
Bei der Lieferung entstehen für Sie daher keine zusätzlichen oder versteckten Gebühren.
4. Bestellannahme und Bearbeitungsbeginn
Unser regulärer Servicezeitraum ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET).
- Geht Ihre Bestellung vor 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung grundsätzlich noch am selben Tag.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächstmöglichen Werktag bearbeitet.
5. Bearbeitungszeit
Nach erfolgreichem Eingang und Abschluss Ihrer Bestellung beginnen wir mit der internen Vorbereitung.
Die Bearbeitung umfasst unter anderem die Zusammenstellung der Ware, die Qualitätskontrolle und die Verpackung und dauert normalerweise 1–3 Werktage.
6. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Übergabe des Pakets beziehungsweise der Ware an den zuständigen Versanddienstleister beträgt die geschätzte Lieferzeit etwa 7–10 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine voraussichtliche Zeitangabe handelt. Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig von der jeweiligen Lieferregion und den Bedingungen des Versanddienstleisters abweichen.
7. Versand- und Logistikpartner
Für die zuverlässige und sichere Zustellung unserer Möbel arbeiten wir mit etablierten Logistikunternehmen zusammen.
Zu unseren主要 Versandpartnern gehören unter anderem UPS, FedEx und DHL. Je nach Bestellung und Lieferadresse wählen wir den jeweils geeigneten Versanddienstleister aus.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält unter anderem Ihre Bestellnummer, Zahlungsrechnung sowie Angaben zum zuständigen Logistikdienstleister.
Den aktuellen Status Ihrer Lieferung können Sie jederzeit über die Seite Sendungsverfolgung auf unserer Website überprüfen.
Hierfür benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer.
9. Verantwortung und Haftung beim Versand
Beschädigung oder Verlust während des Transports:
Wir tragen die Verantwortung für die Ware bis zur ordnungsgemäßen Zustellung. Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir Sie, uns schnellstmöglich zu kontaktieren.
Änderung oder Stornierung einer Bestellung:
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben beziehungsweise in den Versandprozess aufgenommen wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Richtigkeit der Lieferadresse:
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde. Für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die auf fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben des Kunden zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Verantwortung.
10. Hinweise bei der Warenannahme
Bitte kontrollieren Sie bei Erhalt Ihrer Möbel zunächst den äußeren Zustand der Verpackung.
Sollten Sie sichtbare Beschädigungen, starke Verformungen, Feuchtigkeitsspuren oder andere Auffälligkeiten feststellen, empfehlen wir Ihnen, diese unmittelbar auf dem Lieferschein des Zustellers zu vermerken.
Bei erheblichen Schäden können Sie gegebenenfalls die Annahme der Lieferung verweigern.
Bitte informieren Sie uns außerdem innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt und stellen Sie, wenn möglich, Fotos oder andere geeignete Nachweise zur Verfügung.
11. Nicht erfolgreiche Zustellung
Kann eine Lieferung nicht zugestellt werden, beispielsweise weil zum Zeitpunkt des Zustellversuchs niemand an der angegebenen Adresse anwesend ist, hinterlässt der Versanddienstleister in der Regel eine entsprechende Benachrichtigung.
Wird die Sendung aufgrund wiederholter erfolgloser Zustellversuche, Nichtabholung oder fehlerhafter beziehungsweise unvollständiger Empfängerangaben an uns zurückgesendet, behalten wir uns das Recht vor, die dadurch entstandenen Rücksendekosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.
12. Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse
Für Lieferverzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, können wir keine Verantwortung übernehmen.
Hierzu gehören beispielsweise extreme Wetterbedingungen, Streiks bei Versand- oder Logistikunternehmen, unerwartete Verkehrsstörungen oder vergleichbare unvorhersehbare Ereignisse.
Sollte ein solches Ereignis Auswirkungen auf die Lieferzeit Ihrer Bestellung haben, werden wir Sie nach Möglichkeit über die entsprechende Verzögerung informieren.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, den Versandkosten, der Sendungsverfolgung oder unseren Versandbedingungen haben, können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 3000 Ford Rd #F16, Bristol, PA 19007, United States
Telefon: +1 (267) 797-0686
E-Mail: service@furnarvex.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time, CET)